من المسؤول عن بياناتك؟
هذي السياسة تخص موقع مكتب أبو سلمان على abosalmansa.com، وهو مكتب خاص مستقل للمساندة الإدارية. للتواصل بخصوص بياناتك، اتصل أو أرسل عبر واتساب على 0581580997. آخر تحديث: .
وش المعلومات اللي نتعامل معها؟
عند الاستفسار، تختار الخدمة وتقدر تضيف اسمك ووصفًا عامًا لطلبك. وعند مشاركة رأيك، نطلب نص التجربة، ويكون الاسم والخدمة والتقييم الرقمي والموافقة على النشر اختيارية. إذا أرسلت الرسالة على واتساب، يظهر للمكتب رقم حسابك ومعلومات ملفك اللي يتيحها التطبيق، مع الرسالة اللي اخترت ترسلها. الموقع ما فيه رفع مستندات أو دفع إلكتروني أو حسابات عملاء.
كيف تشتغل نماذج الموقع؟
نماذج الاستفسار والآراء تجهّز الرسالة داخل متصفحك عشان تراجعها. كود النموذج ما يرسل محتوى الحقول لخادم المكتب ولا يحفظه في تخزين المتصفح. عند ضغط «فتح الرسالة في واتساب»، ينتقل النص إلى واتساب؛ والمكتب يستقبله إذا أرسلته بنفسك. لا تكتب أرقام هوية أو بيانات دفع أو كلمات مرور أو رموز تحقق.
ليش نستخدم المعلومات؟
نستخدم معلومات الاستفسار للرد عليك وفهم احتياجك وتوضيح نطاق المساندة والأتعاب، ومتابعة العمل إذا صار بيننا اتفاق. ونستخدم الآراء لفهم التجربة وتحسين الخدمة والرد على الملاحظات. نشر الرأي يستند إلى موافقتك الاختيارية. وأي معالجة لازمة لتنفيذ اتفاق معك أو التزام نظامي تكون في حدود الغرض والمتطلبات اللي تنطبق عليها؛ ومجرد الاستفسار ما يلزمك بشراء خدمة.
خصوصية آراء العملاء
مربع السماح بالنشر غير محدد من البداية. إذا ما اخترته، نتعامل مع رسالتك كملاحظة خاصة للمكتب. وإذا وافقت، يشمل إذنك نص الرأي والتقييم والخدمة إذا اخترتهما، والاسم اللي حددته؛ وإذا ما كتبت اسمًا، يكون العرض باسم «عميل المكتب». ما ننشر رقمك أو مستنداتك، والنشر يحتاج مراجعة التجربة والموافقة. تقدر تتراجع عن موافقة النشر أو تطلب تعديل الرأي أو حذفه عبر رقم المكتب، بدون ما يتأثر حصولك على الخدمة. إرسال الرأي ما يعني نشره تلقائيًا.
بيانات الزيارة والقياس
الموقع يتضمن وسوم Google للقياس والأداء الإعلاني؛ وقد تعالج بيانات الزيارة ومعرّفات المتصفح وملفات الارتباط بحسب إعدادات الحساب. وقد تحتفظ الاستضافة بسجلات تشغيل تشمل عنوان الشبكة ووقت الزيارة والصفحة المطلوبة لأغراض التشغيل والأمان. أحداث نقر التواصل المضافة في كود الموقع تحتوي على قناة التواصل، ولا تتضمن نص الاستفسار أو الرأي أو الاسم. تقدر تتحكم بملفات الارتباط من إعدادات متصفحك. مزودو الاستضافة وGoogle وواتساب لهم سياساتهم، وقد تشمل خدماتهم معالجة بيانات خارج المملكة بحسب أماكن التشغيل وإعدادات الخدمة. اقرأ سياسة خصوصية Google وسياسة خصوصية واتساب.
عرض الخريطة والاتجاهات
تحتوي الرئيسية وصفحة التواصل على خريطة من Google تُحمّل عند اقترابك منها أثناء التصفح. عند تحميلها، يتصل متصفحك بخدمة Google وقد تعالج بيانات تقنية مثل عنوان الشبكة ومعلومات المتصفح وملفات الارتباط وفق إعداداتك وسياساتها. وعند فتح الموقع أو الاتجاهات تنتقل إلى خرائط Google. تقدر تنسّق زيارتك بالاتصال على رقم المكتب، وتطّلع على سياسة خصوصية Google لمعرفة تفاصيل المعالجة لدى مزود الخريطة.
الحفظ ومدة الاحتفاظ
النماذج نفسها ما تنشئ قاعدة بيانات للعملاء في الموقع. الرسائل اللي ترسلها تبقى ضمن مراسلات المكتب في وسيلة التواصل، وقد تُستخدم البيانات اللازمة في سجلات العمل إذا اتفقنا على خدمة. يرتبط الاحتفاظ بالغرض من الاستفسار أو العمل والتوثيق والالتزامات النظامية؛ وعند انتهاء الحاجة دون مسوغ للاحتفاظ، تُحذف البيانات أو تُتلف بحسب وسيلة حفظها. تقدر تتواصل معنا لمعرفة مدة الاحتفاظ الخاصة ببياناتك وطلب حذف ما انتهت الحاجة له. الآراء المنشورة تبقى متاحة للزوار إلى تعديلها أو إزالتها، وتقدر تطلب سحب موافقتك على نشرها.
حقوقك وطريقة طلبها
تقدر تطلب معرفة طريقة معالجة بياناتك، والوصول لها والحصول على نسخة مقروءة، وتصحيحها أو إكمالها، وإتلاف ما انتهت الحاجة له، والرجوع عن الموافقة عند اعتماد المعالجة عليها، وفق نظام حماية البيانات الشخصية ومتطلبات الاحتفاظ النظامية. تواصل على 0581580997 ووضح نوع الطلب، ونطلب ما يلزم للتحقق من صفتك قبل الإفصاح عن بيانات أو تعديلها. وتقدر تقدم شكوى للجهة المختصة عبر منصة حوكمة البيانات الوطنية.
تحديث السياسة
إذا تغيرت طريقة التعامل مع البيانات أو أضفنا وسيلة جمع جديدة، نحدث هالصفحة ونوضح تاريخ التحديث. هذي السياسة تخص الموقع والتواصل مع المكتب؛ والمواقع الخارجية لها سياسات مستقلة. تقدر تسألنا عن أي بند قبل ما تشارك معلوماتك.