الأسئلة الشائعة
عندك سؤال؟ خذ راحتك.
هنا نوضح لك الخدمة والأتعاب، ووش يشمل عمل المكتب.
هل المكتب حكومي أو يمثل جهة رسمية؟
المكتب خاص ومستقل، وهذا الموقع ليس بوابة حكومية. ما نمثل أي جهة حكومية ولا ندّعي اعتمادًا منها. أسماء الجهات وروابطها للتعريف بالقناة المختصة، وما تعني شراكة أو صلاحية لإصدار وثائق عنها.
أقدر أقدم بنفسي دون المكتب؟
إيه، تقدر تراجع المتطلبات وتقدم مباشرة عبر القنوات الرسمية دون الاستعانة بالمكتب. بعض الإجراءات الرسمية قد تكون مجانية. أتعابنا مقابل المساندة الإدارية الإضافية اللي تختارها، وليست شرطًا للتقديم.
وش تشمل أتعاب المكتب؟
نحددها بعد فهم طلبك، ونعطيك عرضًا مكتوبًا يوضح العمل وأتعاب المكتب والضريبة إن انطبقت. نفصل الرسوم الحكومية وتكاليف المختصين، ونوضح أي مبالغ نطلب سدادها قبل موافقتك أو الدفع.
هل تضمنون الموافقة أو وقت الإنجاز؟
ما نضمن قبول الطلب أو إصدار وثيقة أو مدة محددة. الجهة المختصة تحدد القرار والوقت وفق المتطلبات. أتعاب المكتب مقابل العمل الإداري المتفق عليه، وليست ضمانًا للنتيجة.
وش أرسل لكم في أول تواصل؟
يكفي تقول لنا نوع الخدمة ووصف عام لطلبك. لا ترسل كلمات مرور أو رموز تحقق أو بيانات دفع. وإذا احتجنا مستندًا، نوضح لك السبب وطريقة مشاركته قبل ترسله.
كيف تتابعون الطلب نيابة عني؟
بحسب نوع الخدمة وما تسمح به الجهة، وبالتفويض الذي تقبله. تفويضك لنا بالمتابعة لا يجعل المكتب جهة حكومية أو ممثلًا عنها. التحقق من الهوية وتنفيذ خطوات صاحب الحساب يتمان من خلالك عبر القنوات الرسمية.
هل المساندة تشمل أعمالًا فنية أو قانونية؟
خدمة المكتب هنا إدارية. الفحص والمخططات والمسح والتقارير الفنية والاستشارات القانونية لها مختصون مؤهلون. إذا احتاج طلبك واحدًا منهم، نوضح لك نطاق عمله والتكلفة قبل تتفق.
إذا أبي ألغي، وش شروط استرداد الأتعاب؟
نعطيك شروط الإلغاء والاسترداد ضمن العرض قبل تدفع. وإذا طلبت الإلغاء، نراجع العمل المنفذ والتكاليف الموثقة بحسب الاتفاق والحقوق النظامية. رسوم الجهات الأخرى تخضع لشروطها، وما نضمن استردادها نيابة عنها.
عندي طلب قائم أو ملاحظة، كيف أتواصل؟
اتصل على 0581580997 أو أرسل لنا على واتساب المكتب، ووضح نوع الخدمة وملاحظتك. ابدأ بمعلومات عامة، وشارك مرجع الطلب عند الحاجة عبر وسيلة التواصل المتفق عليها.
هل نموذج التواصل يرسل الطلب تلقائيًا إلى المكتب؟
لا. النموذج يجهّز استفسارك ويعرضه لك، ثم تختار فتحه في واتساب وإرساله بنفسك. ما يرفع مستندات ولا يقدم طلبًا رسميًا ولا ينفذ دفعًا، والتواصل ما يعني موافقتك على أتعاب أو بدء خدمة مدفوعة.
نبدأ من احتياجك
خلّنا نرتّب خطوتك الجاية.
قل لنا وش تحتاج، ونراجع إمكانية مساعدتك ونوضح العمل والأتعاب قبل نتفق. مجرد الاستفسار ما يلزمك بشراء خدمة.